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http://www.twp666.com 编辑: admin  发布时间:[2018/5/1 15:06:19]  文章来源:海天味业  【字体:  】   
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 “始于颜值,陷于才华,忠于人品”普世的吸引法则决定了,即便像海天这种传承美味的食品厂家,首先与消费者达成沟通的不是味道,而是包装。作为国内领先的调味品生产和营销企业,根据相关第三方消费者调研数据显示,海天为全球少数拥有过亿城市购买家庭的食品品牌之一,家庭购买渗透率高达70%以上,由此可窥见海天品牌今时今日的地位跟影响。俗话说,“金杯银杯不如消费者的口碑”,伴随旗下产品销量的持续稳定上升,海天也不时收到来自全国各地消费者的各种关于产品的评价、反馈、意见跟建议,在这些反馈跟意见当中,一个关于酱油瓶盖的问题,“打开比较困难,使用过程中会自动闭合”,引起了海天高度的重视。看似一个就是一个小小的瓶盖问题,无关品质,在海天看来,却“绝非小事”,而是关系消费者使用体验,关系海天产品消费口碑的大事。于是,以旗下两款拥有“国民酱油”美誉的海天酱油金标生抽、海天酱油草菇老抽为代表的产品包装优化升级,被正式提上议程。然而,对于这次包装优化升级,要找准方向,迈出“改头换面”的第一步,并非易事,“因为海天骨子里的‘精品基因’只允许我们做出让消费者更满意的产品,而不仅仅只是产品内容物品质本身,包装,尤其消费者使用过程中的体验跟感受,一样要让消费者更佳的满意”。

历时3 45稿过百款设计 
 
      酱油的醇香来源于传统酿晒工艺,坚持长达39个月的天然阳光酿晒,加之海天独有的菌种,最终才得以形成海天酱油独有的风味跟口感,形成亿万家庭熟悉的信赖的品质口碑。当酿造酱油的精品精神延续至产品包装的升级换代,这个项目就注定不能一蹴而就。果不其然,自2015年海天萌发双色瓶盖的开发概念始,直至产品真正实现投产上市,整个过程历时长达三年之久。“精品精神促使我们带着处女座特有的完美主义来审视问题”,于是,由一个小小的瓶盖问题引发,海天酱油的包装升级优化项目,被拆分成了瓶盖、瓶子、标签设计几大细分子项目,“逐个击破,再合成,再逐个提升,再合成……”。这些不同的细分子项目,均立足于提升消费体验,项目研发人员走访各个城市深入了解以后,不厌其烦地展开一次又一次的测试。

      许多连消费者都没有意识和概念的问题,比开盖时使用多少牛的力度更舒适?倒酱油时倾斜多少度更方便?酱油流速控制在多少才能获得更适合的酱油量?在研发人员眼里却是不容忽视、即使需要经过无数次科学测算也要攻克的难题。就是这样对“精品”有着迷之执念与坚持,也就不难理解其为了做出更时尚简约的标签和瓶身设计,更人性化的瓶盖设计,在三年多时间里,上百款样式设计、推敲、打磨。 

 

独特浮雕防伪 过亿元设备升级
  
      要使以人为本的“精品DNA”植根至产品体验的每一个流程当中,海天并不满足于包装上的改头换面。现时,市面上医药、食品、烟酒等领域的名牌商品“被山寨”的现象屡见不鲜,为此品牌本身要蒙受重大损失的同时,消费者的生命健康也受到直接威胁。海天明白,要使更多海天精品真正走进千家万户,另一个亟需解决的消费者痛点便是防伪技术。

 
     手握包装优化升级后的海天酱油金标生抽,可以很明显发现酱油瓶盖上有“三颗黄豆”的镂空穿插,造工精细又形象逼真。该设计时海天本次包装优化升级的又一力作,融合微雕技术,“不仅体现了海天对于产品包装的创新理念,更是利用了技术壁垒来极大地提高防伪门槛,更好保障消费者买到货真价实的海天产品”。

       (三颗“黄豆”的且右上角,还有“海天”字样的微雕工艺)

      原本只是消费者小小的一个意见反馈,小小的一个瓶盖问题,海天却延展成了对整合产品包装的优化升级改造。瓶盖、 瓶身、标签等一系列升级工程使小小的酱油瓶发生了翻天覆地的变化,这其中就关系到与之对应的包装生产线的改造。为此,海天也毫不犹豫地先后投入过亿元进行配套设备改造及升级。

      滴水石穿,日子有功。海天酱油本次包装优化升级,最终也经受了市场的检验,获得了消费者普遍认可。在一份针对新包装的市场接受度调查报告中可以看到,消费者对于升级后酱油瓶身的握感满意度高达86%。而改良后的酱油瓶盖也具有更强的密封性,并具备控制酱油倒出量和残留量的功能,升级后更佳弹性的瓶盖材质不但带来更舒适的翻盖手感,也加强了耐用性。从多方评价结果来看,海天的本次酱油产品包装升级,各种人性化细节考虑及体现,极好地满足了当下消费环境下,消费者在购买及使用过程中围绕产品而产生的各种复合型问题及诉求。
      什么是“精品”?海天对此给出的答案是,调味品行业中认同度最高、最具竞争力;是品质、形象在行业中领先并具备竞争者无法模仿的核心优势的产品;是让消费者无可挑剔、不断重复购买的产品;存活期长,能为市场销售持续增长的产品;品牌影响力强,市场知名度、能见度高;能持续产出企业经济效益和社会效益等。“培育工匠精神,打造海天精品”的行动还在继续,我们也真心希望能看到越来越多的海天精品推出,让越来越多的消费者能感受到隐藏在一瓶瓶酱油产品背后的极致。

     佛山市海天调味食品股份有限公司版权所有 

本文标签:体验升级 

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